Saat sen, minkä siedät

Yllättävän usein kuvittelemme, että lopputuloksen elämässä ja bisneksessä päättävät parhaimmat ja joustavimmat tekijät. Todellisuudessa tilanne on kuitenkin juuri päinvastainen:

• Ketjun heikoin lenkki määrittelee, miten paljon koko ketju kestää.
• Leanissa kriittinen resurssi eli pullonkaula määrittelee, miten nopeasti työ voi mennä systeemin läpi.
• Ihmissuhteissa joustamattomin käytännössä päättää, mitä tehdään ja miten.
• Ryhmä pääsee perille vain niin nopeasti kuin ryhmän hitain liikkuu.
• Politiikassa kaikkein joustamattomin vähemmistö määrittelee, mitä yhteisössä kokonaisuutena hyväksytään.
• Allergisin ihminen määrittelee, mitä ruokaa ryhmä voi syödä.
• Joustamattomin osapuoli määrittelee, milloin neuvottelut päättyvät.
• Kiukkuisin osapuoli määrittelee, milloin konflikti loppuu.

Mutta mitä tästä sitten seuraa?

Jos siedät tehottomuutta, heikkoa työsuoritusta tai huonoa käytöstä asiakkailta, ne alkavat hallita kaikkea toimintaa. Jos hyväksyt jatkuvan keskinkertaisuuden, siitä tulee standardi. Jos siedät viivyttelyä, se alkaa sanella aikataulujasi. Toisin sanoen joustamattomin, heikoin tai hitaimmin kehittyvä tekijä määrittelee koko systeemin perustason.

Jotta voit kehittää bisnestäsi ja elämääsi, sinun on tunnistettava nämä heikoimmat lenkit ja päätettävä, mitä et enää hyväksy. Joskus tämä tarkoittaa sitä, että irrotat ongelmallisen palikan kokonaan. Toisinaan taas riittää, että opit sanomaan "ei" silloin, kun tilanne sitä vaatii.

Saat nimittäin juuri sen, mitä siedät.

Tämä pätee kaikkeen. Jos siedät tiimisi jatkuvaa myöhästelyä, he eivät muuta käytöstään. Jos siedät huonosti kannattavia asiakkaita, he jatkavat vaatimuksiaan. Ja jos siedät omia huonoja tapojasi, ne hallitsevat elämääsi.

Olennainen kysymys kuuluukin: mitä sinä siedät, mutta sinun ei pitäisi sietää?